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春秋航空官网被指设置销售陷阱 强卖机票取消险

时间:2016-08-24 03:34?来源:www.61qq.net?作者:乐网 收藏到:[百度书签] [QQ书签]

商报讯春秋航空作为中国首家廉价航空,在机票降价的同时,其服务是否也跟着缩水直是关注的问题。昨,有消费者质疑,春秋航空在官网销售页面设置销售陷阱,强卖“机票取消险”。对此,春秋航空回应称,该保险为乘客的权益,并且属于选择性购买选项。“不过对于乘客的意见,会进行重新评估后,决定是否修改网站。”

根据位消费者反映,几天前自己在春秋网站上购买机票,付款时春秋航空订票系统默认每张单程机票加份元的“机票取消险”。春秋航空客服给出的解释为,如果不买这个保险,消费者必须勾选“无需购买”选项,不然就默认购买。对此,该消费者质疑,其“无需购买”选项在页面上个很不起眼的地方,很容易被忽略。同时,对于“机票取消险”,春秋航空方面也没有提供相关票证,“我向他们要,他们却让我直接去找承保方太平洋保险”。

对于上述情况,春秋航空新闻发言人张武安表示,首先春秋直设有服务质量监督员,并对旅客进行回访,所以其服务质量没有问题。就此次事件来说,机票取消险主要是针对“特价机票不能退票”的惯例而设计的险种,如果购买了这个保险,乘客即便持有的是特价票,在种情况下都可以办理退票。所以这险种初衷是为了保障乘客的权益。我是歌手第三季名单我是歌手名次我是歌手第三季名单

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